Заседание Совета предприятия состоялось сегодня на базе Борисовского производственного управления.
Отмечено, что за рассматриваемый период в УП «МИНСКОБЛГАЗ» поступило 71 обращение, что на 35 единиц меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наиболее распространенными вопросами, требующих разъяснений, стали:
- вопросы газификации (техническая возможность газификации, строительство газопроводов, компенсация при подключении новых абонентов и т.д.)
- вопросы установки, монтажа, проверки, ремонта, замены и отключении газового оборудования;
- вопросы оплаты и объемов потребления природного газа.
Сократились также обращения по кадровым вопросам, вопросам газоснабжения, выпускаемой продукции, выполненных работ и оказанных услуг.
На примере филиала ПУ «Борисовгаз» были детально проанализированы поступившие в адрес структурного подразделения за 8 месяцев 2023 года обращения, а также принимаемые персоналом меры по повышению уровня обслуживания потребителей и снижению количества поступающих обращений.
Анализ поступивших в УП «МИНСКОБЛГАЗ» обращений заключается в оценке деятельности как в целом организации, так и ее отдельных филиалов и подразделений, в части качества выполнения производственных функций, связанных с оказанием услуг населению. Целью анализа является выявление проблемных вопросов и принятие мер по повышению эффективности оказания таких услуг.