Начальник АХС аппарата управления УП «МИНСКОБЛГАЗ» Аксана Ивановна Кресик провела обучающее мероприятие для специалистов. Тема — изменения в законодательстве и особенности ведения делопроизводства по обращениям в 2026 году.
Ключевые акценты семинара:
-
Новые требования в работе с обращениями граждан.
- Обязательное пользование государственной единой системы «обращения.бел» для электронных обращений.
- Изменения в работе с книгой замечаний и предложений: защита персональных данных, порядок хранения и отказа в приеме.
- Порядок регистрации письменных, устных и электронных обращений заявителей.
- Сроки рассмотрения.
- Отзыв обращений до рассмотрения по существу.
- Фиксация «жизненного цикла» обращений.
- Административная ответственность за нарушение законодательства об обращениях граждан и юридических лиц.
- Контроль за исполнительской дисциплиной.